Asmenų aptarnavimas
Gerbiamieji gyventojai,
stengiamės sudaryti Jums patogias sąlygas kreiptis į Vyriausybės kanceliariją, pateikti prašymus ir skundus bei gauti konsultaciją Jums aktualiu mūsų įstaigos veiklos klausimu. Norime padėti išspręsti Jūsų klausimą, kad liktumėte išgirstas, suprastas ir patenkintas suteikta paslauga. Kreipiantis į Vyriausybės kanceliariją Jus aptarnaus Vyriausybės komunikacijos departamento Atviros Vyriausybės skyriaus darbuotojai.
Aptarnavimo laikas
Į Vyriausybės kanceliariją galima kreiptis visą darbo dienos laiką ir pietų pertraukos metu:
- pirmadienį – ketvirtadienį: nuo 8 val. 00 min. iki 17 val. 00 min.
- penktadienį – nuo 8 val. 00 min. iki 15 val. 45 min.
- švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda.
Prašymų ir skundų pateikimas
Prašymus ir skundus galima pateikti raštu ir žodžiu, kreipiantis šiais būdais:
- paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius);
- interneto svetainėje „E. pilietis“ (www.epilietis.lrv.lt);
- e. pristatymo sistemoje (www.ePristatymas.lt);
- elektroniniu paštu (LRVkanceliarija@lrv.lt);
- telefonu (8 5) 266 3711;
- atvykus į Vyriausybės priimamąjį (Gedimino pr. 11, Vilnius).
Atsižvelgiant į situaciją šalyje, Vyriausybės priimamajame aptarnaujami tik tie lankytojai, kurie neturi ūmių viršutinių kvėpavimo takų infekcijų požymių (karščiavimas, kosulys, pasunkėjęs kvėpavimas ir pan.) ir dėvi medicinines veido kaukes arba respiratorius. Būtina laikytis saugaus 2 metrų atstumo.
Priėmimas ir aptarnavimas
Asmenys priimami Vyriausybės priimamajame (Gedimino pr. 11, Vilnius.). Atvykus į Vyriausybės priimamąjį ir paskambinus telefonu (8 5) 266 3711- Jus aptarnaus Vyriausybės komunikacijos departamento Atviros Vyriausybės skyriaus darbuotojai. Priėmimo metu galima pateikti prašymą ar skundą, pasikonsultuoti Vyriausybės kanceliarijos veiklos klausimais.
Į priėmimą galima užsiregistruoti iš anksto šiais būdais:
- paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius);
- interneto svetainėje „E. pilietis“ (www.epilietis.lrv.lt);
- e. pristatymo sistemoje (www.ePristatymas.lt);
- elektroniniu paštu (LRVkanceliarija@lrv.lt);
- telefonu (8 5) 266 3711;
- atvykus į Vyriausybės priimamąjį (Gedimino pr. 11, Vilnius.).
Išankstinės registracijos metu, nurodykite Jums patogų priėmimo laiką:
- pirmadienį – ketvirtadienį: nuo 8 val. 00 min. iki 17 val. 00 min.
- penktadienį – nuo 8 val. 00 min. iki 15 val. 45 min.
- priėmimas vykdomas ir pietų pertraukos metu
- švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda.
Vyriausybės narių vykdomas gyventojų priėmimas
Stiprinant gyventojų ir Vyriausybės narių dialogą – organizuojami ministrų ir gyventojų susitikimai. Susitikimo metu galima aptarti gyventojams aktualius klausimus, pateikti pasiūlymų ar idėjų atskiros srities ministrui.
Užsiregistruoti į Vyriausybės narių priėmimą galima šiais būdais:
- telefonu (8 5) 266 3711;
- užpildant registracijos formą Vyriausybės interneto svetainėje adresu http://epilietis.lrv.lt/lt/formos/priemimas-pas-vyriausybes-narius;
- paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius);
- elektroniniu paštu (LRVkanceliarija@lrv.lt);
Daugiau informacijos apie ministrų ir gyventojų susitikimus skelbiama ČIA.
Aptarnavimo tvarka ir kokybės vertinimas
Vyriausybės kanceliarijos aptarnavimo paslaugų kokybės vertinimo apklausa
Vyriausybės kanceliarijos aptarnavimo paslaugų kokybės vertinimo rezultatai (2021 m.)
