Asmenų aptarnavimas

Gerbiamieji gyventojai,

stengiamės sudaryti Jums patogias sąlygas kreiptis į Vyriausybės kanceliariją, pateikti prašymus ir skundus bei gauti konsultaciją Jums aktualiu mūsų įstaigos veiklos klausimu. Norime padėti išspręsti Jūsų klausimą, kad liktumėte išgirstas, suprastas ir patenkintas suteikta paslauga. Kreipiantis į Vyriausybės kanceliariją Jus aptarnaus Vyriausybės komunikacijos departamento Atviros Vyriausybės skyriaus darbuotojai.

Aptarnavimo laikas

Į Vyriausybės kanceliariją galima kreiptis visą darbo dienos laiką, pietų pertraukos ir  papildomu laiku:

• pirmadienį – ketvirtadienį: nuo 8 val. 00 min. iki 17 val. 00 min.
• penktadienį – nuo 8 val. 00 min. iki 15 val. 45 min.
• švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda
• papildomu laiku iš anksto užsiregistravus: antradieniais ir ketvirtadieniais nuo 7 val. 30 min. iki 8 val. 00 min.

Kreipimosi būdai

Į Vyriausybės kanceliariją galima kreiptis šiais būdais:

• paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius)
• interneto svetainėje „E. pilietis“ (www.epilietis.lrv.lt)
• e. pristatymo sistemoje (www.ePristatymas.lt)
• elektroniniu paštu ([email protected])
• telefonu +370 5 266 3711
• atvykus į Vyriausybės priimamąjį (Gedimino pr. 11, Vilnius)

Informacija užsienio kalbomis teikiama šiais telefonais:

• Anglų kalba: +370 5 2098602 (Erika Kasiliūnaitė)
• Vokiečių kalba: +370 5 2098762 (Vaiva Bernotaitė)
• Rusų kalba: +370 5 2098795 (Ramunė Saveljevienė)

Priėmimas Vyriausybės kanceliarijoje

Asmenys priimami Vyriausybės priimamajame (Gedimino pr. 11, Vilnius.). Atvykus į Vyriausybės priimamąjį ir paskambinus telefonu +370 5 266 3711, Jus aptarnaus Vyriausybės komunikacijos departamento Atviros Vyriausybės skyriaus darbuotojai. Priėmimo metu galima pateikti prašymą ar skundą, pasikonsultuoti Vyriausybės kanceliarijos veiklos klausimais. Aukščiau nurodytais kontaktais galite pateikti prašymą, jei norite gauti pažymą apie Vyriausybės kanceliarijoje gautą darbo užmokestį ar turėtą stažą. Asmenų prašymai ir skundai priimami, į juos atsakoma ir asmenys aptarnaujami Vyriausybės kanceliarijoje valstybine ir anglų kalba.

Ministrų vykdomas gyventojų priėmimas

Stiprinant gyventojų ir ministrų dialogą, organizuojami ministrų ir gyventojų susitikimai. Susitikimo metu siekiama padėti spręsti asmeniui  ar visuomenei svarbų klausimą, susijusį su ministrui pavestos valdymo srities teisinio reguliavimo tobulinimu  ar jo įgyvendinimo trūkumais.

Užsiregistruoti į ministro priėmimą galima šiais būdais:

• užpildant registracijos formą Vyriausybės interneto svetainėje adresu http://epilietis.lrv.lt/lt/formos/priemimas-pas-vyriausybes-narius;
• paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius);
• elektroniniu paštu ([email protected]).

Apie artimiausią ministro priėmimo datą ir laiką Jus informuos atsakingas darbuotojas tvirtindamas registraciją.

Konsultacijos apie priėmimo organizavimo tvarką teikiamos telefonu +370 677 89 934.

Daugiau informacijos apie ministrų ir gyventojų susitikimus skelbiama ČIA.

Aptarnavimo tvarka ir kokybės vertinimas

Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos Respublikos Vyriausybės kanceliarijoje taisyklės

Vyriausybės kanceliarijos aptarnavimo paslaugų kokybės vertinimo apklausa

Asmens duomenų tvarkymas

Informuojame, kad Jums raštu kreipiantis į Vyriausybės kanceliariją su prašymu, skundu, kreipimųsi (peticija) ir (arba) atvykus konsultacijai į Vyriausybės priimamąjį ar ministrų vykdomą priėmimą, Jūsų asmens duomenis Vyriausybės kanceliarija tvarkys laikydamasi asmens duomenų tvarkymo sąlygų, su kuriomis galite susipažinti Informavimo pranešime. Su asmens duomenų įrašant telefoninius pokalbius tvarkymo sąlygomis galite susipažinti ČIA.