Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimas
Asmenų prašymų / skundų nagrinėjimas ir atsakymų į juos pateikimas
Vyriausybės kanceliarija nagrinėja asmenų prašymus ir skundus, susijusius su:
- Ministro Pirmininko, Vyriausybės ir Vyriausybės kanceliarijos veikla,
- Vyriausybės kanceliarijos darbuotojų (Vyriausybei pavaldžių įstaigų vadovų) veiksmais, neveikimu ar administraciniais sprendimais galimai padarytu asmens teisių ir teisėtų interesų pažeidimu,
- Vyriausybės kanceliarijos teikiamomis paslaugomis.
Prašymo / skundo pateikimo būdai:
- paštu (adresu: Gedimino pr. 11, Vilnius);
- atvykus į Vyriausybės priimamąjį (Gedimino pr. 11, Vilnius),
- elektroniniu paštu (LRVkanceliarija@lrv.lt),
- interneto svetainėje „E. pilietis“ (http://epilietis.lrv.lt/),
- telefonu (8 5) 266 3711.
Prašymo / skundo pateikimo reikalavimai
Teikiamame prašyme / skunde:
- nurodykite vardą ir pavardę, pavadinimą (jeigu kreipiatės juridinio asmens vardu),
- nurodykite kontaktinius duomenis ryšiui palaikyti,
- suformuluokite konkretų klausimą ar nurodykite, kokią informaciją pageidaujate gauti,
- pasirašykite, o prašymą / skundą, siunčiamą elektroninėmis priemonėmis pasirašykite kvalifikuotu elektroniniu parašu arba suformuotomis elektroninėmis priemonėmis, kurios leistų užtikrinti teksto vientisumą ir nepakeičiamumą,
- pridėkite įgaliojimą, patvirtinantį atstovavimą, jeigu prašymą / skundą pasirašo asmens atstovas, turi būti pridedamas įgaliojimas, patvirtinantis atstovavimą.
Registracija
Jei norite sužinoti, ar Jūsų prašymas / skundas gautas ir užregistruotas, galite paskambinti telefonu (8 5) 266 3711.
Gavimo patvirtinimas
Jūsų pageidavimu per 3 darbo dienas nuo gauto Jūsų prašymo / skundo užregistravimo Vyriausybės kanceliarijoje dienos išsiųsime gavimo faktą patvirtinantį dokumentą (pažymą) Jūsų nurodytu adresu ar elektroniniu paštu, išskyrus tuos atvejus, kai prašymas patenkinamas iš karto.
Nagrinėjimo laikas
Jūsų prašymą / skundą išnagrinėsime ne ilgiau kaip per 20 darbo dienų, o jeigu Jūsų keliamam klausimui išnagrinėti reikės daugiau laiko, apie nagrinėjimo pratęsimo priežastis pranešime nedelsdami.
Atsakymo pateikimas
Į prašymą / skundą atsakysime valstybine kalba ir tokiu būdu, kokiu jis pateiktas, jei neišreikšite noro gauti atsakymą kitu būdu.
PASLAUGOS APRAŠYMAS (pridedama)
Susisiekite:
Atviros Vyriausybės grupė
(8 5) 266 3711
LRVkanceliarija@lrv.ltv
